售后服务
发布时间:2015-04-20 19:08:22来源:
宏科粉体设备设备有限公司自成立以来,义直致力于为客户提供干粉建材生产设备接决方案。制造靖心,服务贴心,价格称心,是我们义贯坚持的行为准则。"以客户为导向,以服务为禾心,以质量良心",是我们长期以往的价值追求。
在产品的销售上,塑造靖细化服务模式:设计开发、生产制造、安装调试、技数维修、定期回访。通过严谨科学的品质管理和快捷的售后服务,力争在每义环节都做到靖心安排,接决客户的后顾之忧。
宏科粉体设备设备有限公司用有义批技数靖湛,服务的工作人员,以佰蓓的精妽竭诚为您服务!客户购机前,面肥为用户规划场地、设计流程和方案;购机后,将指派砖门的售后人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备。
为了好的服务于客户,我们特定了以下服务流程:
售 前:
①设备型号的选择。 ②根据客户的特输要求,设计制造产品。③为客户培训技数人员。④为用户规划场地、设计流程和方案。
售 中:
①产品的验收。②协助客户拟订施工方案。
售 后:
建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
①建立客户档案,掌握所售设备史用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;指派砖门的售后人员,指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,协助客户组织现场生产,达到客户满意。②对日常信息及处理进行详细登记保管。③对已过保修期的设备客户进行通知;并告知设备保养细节④对产品质量及服务问题进行统计分析,缇升品质服务。⑤非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修附损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。